Relatório de atendimento ao cidadão: estatística anual 2015

**ATIVIDADES: INFORMAÇÕES SOLICITADAS E PRESTADAS**
Assunto	Quantidade	%
Informações processuais	16.830	35%
Íntegras de acórdão	7.218	15%
Precatórios e RPV	4.808	10%
Certidões	2.885	6%
Autenticações	961	2%
Pesquisa de jurisprudência	2.404	5%
Atendimento e transferências telefônicas – ramais e setores	7.213	15%
Estatística – pesquisa	1.442	3%
Estrutura	2.404	5%
Composição	1.923	4%
Total	48.808	100%

Atendimento presencial (balcão de atendimento no térreo do TRF2) – 45%
- informações processuais – 50%
- íntegra de acórdãos – 20%
- precatórios e RPV – 15%
- certidões – 6%
- pesquisa jurisprudência – 5%
- autenticações – 4%
Atendimento telefônico – 35%
- informações processuais – 50%
- informações de ramais e transferências telefônicas – 40%
- precatórios e rpv – 6%
- íntegra de acórdãos – 4%
Atendimento por e-mail – 20%
- informações processuais – 40%
- informações setoriais, pesquisa e estatísticas – 25%
- estrutura e gestão do TRF2-SJRJ-SJES – 10%
- informações concurso, estágio – 5%
- outros – 5%
- remunerações magistrados e servidores – 5%
- processo judicial eletrônico – 5%
- certidões – 3%
- prazos processuais – 2%
Atendimento por carta – 0%

TRANSPARÊNCIA E PRESTAÇÃO DE CONTAS