Relatório de atendimento ao cidadão: estatística anual 2016

**ATIVIDADES: INFORMAÇÕES SOLICITADAS E PRESTADAS**
Assunto	Quantidade	%
Informações Processuais	11.856	30%
Íntegras de Acórdão	5.138	13%
Precatórios e RPV	6.718	17%
Certidões	2.885	8%
Autenticações	961	1%
Pesquisa de Jurisprudência	2.404	%
Atendimento e Transferências Telefônicas – Ramais e Setores	7.213	10%
Estatística – Pesquisa	1.442	4%
Estrutura	2.404	5%
Composição	1.923	5%
Total	39.521	100%

Atendimento presencial (balcão de atendimento no térreo do TRF2) – 45%
- informações processuais – 50%
- íntegra de acórdãos – 20%
- precatórios e RPV – 15%
- certidões – 6%
- pesquisa jurisprudência – 5%
- autenticações – 4%
Atendimento telefônico – 30%
- informações processuais – 50%
- informações de ramais e transferências telefônicas – 40%
- precatórios e rpv – 6%
- íntegra de acórdãos – 4%
Atendimento por e-mail – 25%
- informações processuais – 40%
- informações setoriais, pesquisa e estatísticas – 25%
- estrutura e gestão do TRF2-SJRJ-SJES – 10%
- informações concurso, estágio – 5%
- outros – 5%
- remunerações magistrados e servidores – 5%
- processo judicial eletrônico – 5%
- certidões – 3%
- prazos processuais – 2%
Atendimento por carta – 0%

TRANSPARÊNCIA E PRESTAÇÃO DE CONTAS