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Relatório de atendimento ao cidadão: estatística anual 2023
Assunto | Quantidade | % |
---|---|---|
Informações processuais | 735 | 42 |
Informações contatos setores | 220 | 16 |
Precatórios e RPVs | 234 | 10 |
Íntegra de acórdãos | 21 | 1,5 |
Pesquisas e estatísticas | 86 | 3,4 |
Estrutura e gestão: TRF e Seções Judiciárias | 38 | 1,7 |
Concursos e estágios | 151 | 1,6 |
Auxílio emergencial e mutirões | 34 | 0,5 |
Certidões | 72 | 2,7 |
Orientação sobre navegação nos sistemas | 27 | 3,3 |
Outros | 237 | 17 |
TOTAL DEFERIDO | 1851 | 99,8% |
TOTAL INDEFERIDO | 4 | 0,2% |
TOTAL GERAL RECEBIDO | 1855 | 100% |
Canais de atendimento e percentual de solicitações de informações
Atendimento telefônico: 40%
- Informações processuais: 44%
- Informações sobre setores e contatos: 13%
- Precatórios e RPVs: 16%
- Íntegra de acórdãos: 0,3%
- Pesquisas e estatísticas: 1,7%
- Orientação sobre uso de sistemas: 5,2%
- Concursos e estágios: 2,7%
- Certidões: 2%
- Auxílio emergencial e mutirões: 1,7%
- Outros: 13,4%
Atendimento por e-mail: 32%
- Informações processuais: 23%
- Íntegra de Acórdãos: 3,3%
- Precatórios e RPVs: 12,5%
- Certidões: 3,3%
- Informações sobre setores e contatos: 12,6%
- Pesquisas e estatísticas: 12,4%
- Estrutura e gestão: 4,1%
- Concursos e estágios: 18,3%
- Auxílio emergencial e mutirões: 2,7%
- Orientação sobre uso de sistemas: 2,4%
- Outros: 5,4%
Atendimento presencial (andar térreo): 28%
- Informações processuais: 52,5%
- Precatórios e RPVs: 8%
- Certidões: 7,4%
- Informações sobre setores e contatos: 9,6%
- Estrutura e gestão: 2,8%
- Concursos e estágios: 4,2%
- Auxílio emergencial e mutirões: 1%
- Orientação sobre uso de sistemas: 2,5%
- Outros: 12%
Atendimento por carta: 0%
Informações genéricas sobre os solicitantes
PERFIL GENÉRICO DOS SOLICITANTES | % |
---|---|
Partes/Jurisdicionados | 74 |
Advogados | 13 |
Pesquisadores/estudantes | 4 |
Concursandos | 5 |
Procuradores | 1 |
Outros | 3 |
TOTAL | 100% |
-
Acesso à Informação
-
Prestação de contas
- Valor público gerado
- Ações de supervisão, controle e correição
- Estrutura organizacional
- Programas, projetos, ações, obras e atividades
- Repasses e transferências
- Licitações e contratos
- Remuneração, subsídio, proventos e pensões pagos
- Autoridade responsável pelo monitoramento da LAI
- Demonstrações contábeis e notas explicativas
- Rol de responsáveis
- Relatório de gestão
- Relatório de atividades
-
AUDITORIA E JULGAMENTO DE CONTAS
-
Governança e gestão estratégica
- Estrutura organizacional
- Estrutura de governança
- Plano estratégico da Justiça Federal da 2ª Região
- Normas Direcionadoras
- Gerenciamento de Riscos
- Resultados estratégicos: objetivos e resultados-chave
- Estratégia orçamentária
- Programas, projetos, ações, obras e atividades
- Valor público gerado
- Estatísticas de processos
- Estatísticas de atendimento ao cidadão
- Consultas públicas
- Acesso automatizado por sistemas externos
-
Gestão orçamentária e financeira
- Despesas liquidadas, repasses recebidos e receitas arrecadadas
- Dotação aprovada, alterações orçamentárias e execução orçamentária e financeira
- Proposta orçamentária por grau de jurisdição
- Lei orçamentária por grau de jurisdição
- Mapa de execução orçamentária por grau de jurisdição
- Relatório de Gestão Fiscal
- Mapa anual de precatórios
- Relação de contratos e valores pagos
- Dotações aprovadas, limitação de empenho e movimentação financeira
- Repasses e transferências
- Valores arrecadados
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Gestão das contratações e aquisições
-
Gestão de Pessoas
- Política de gestão de pessoas e plano estratégico
- Magistrados(as) e servidores(as)
- Terceirizados
- Estrutura remuneratória e tabela de rubricas
- Remuneração, subsídio, proventos e pensões pagos
- Lotação
- Provimentos e vacâncias
- Benefícios
- Diárias e passagens
- Concursos e estágios
- Capacitação
- Relação de Peritos – CPTEC
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Gestão documental
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Gestão socioambiental
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Gestão de TI
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Gestão de atividades judiciárias
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Audiências e Sessões
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Gestão patrimonial
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Convênios, acordos e termos de cooperação